互聯(lián)網(wǎng)是個神奇的工具，即便是一次“犯錯”，也扭轉(zhuǎn)為營銷，反正消費者不知道。近日，聯(lián)想某平板電腦上演“價格烏龍”一幕，事后引人猜測，是一場自導(dǎo)自演的炒作。這類案例在近五年持續(xù)發(fā)生，以致業(yè)內(nèi)人士提起便嘆道：“此計不可二用”。

聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)總裁陳旭東微博截圖

        標(biāo)錯價格繼續(xù)賣 分兩波進(jìn)行

        3月18日，要買平板的消費者有福了。“今天由于工作人員失誤，售價為1888元的聯(lián)想平板S5000被標(biāo)成999元，導(dǎo)致京東以同樣錯誤價格出售這款產(chǎn)品。” 聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁陳旭東在微博上表示，不會取消訂單。

        聯(lián)想方面稱，京東擴大了此次錯誤。當(dāng)日早上8點，京東發(fā)現(xiàn)聯(lián)想商城999元標(biāo)價，隨后也對價格做出調(diào)整，不到11點，京東商城聯(lián)想S5000頁面顯示售罄。

        但令人不解的是，3月20日晚，聯(lián)想又把另一款平板A1000從999元調(diào)至499元，這次并不是烏龍。第二天早上10點前，A1000銷售一空。

        不到一會兒，此事被蘇寧云商知曉。“聯(lián)想這么做，對其他渠道不公，我們要求聯(lián)想一視同仁，對蘇寧也價格補貼。”蘇寧易購內(nèi)容產(chǎn)品運營中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清表示。3月21日，蘇寧以聯(lián)想同步價格促銷S5000、A1000。當(dāng)日，前者賣出1000臺，后者賣出50000臺。

        事件并未結(jié)束，3月25日，第二波促銷開始。聯(lián)想再次以999元價格促銷S5000，當(dāng)日14點，S5000全部售罄。當(dāng)日9點，蘇寧繼續(xù)跟進(jìn)。至此，“價格烏龍”事件完美告終。

        知情人士稱自導(dǎo)自演  渠道稱確是賠錢價

        據(jù)知情人士向記者透露，聯(lián)想這是一次自導(dǎo)自演的炒作。“聯(lián)想還給媒體發(fā)了通稿。其實，京東只是正常促銷，卻被聯(lián)想稱標(biāo)錯價格，躺著都中槍。”事后，閔涓清也向媒體表示，“我們不承認(rèn)這是一次烏龍事件，分明是營銷炒作。”

        而聯(lián)想?yún)s稱，在促銷中自己賠了一億元。據(jù)了解，第一波S5000損失由聯(lián)想與京東共同承擔(dān)；第二波由聯(lián)想承擔(dān)。蘇寧第一波策劃（S5000、A1000）由聯(lián)想承擔(dān)，第二波A1000由蘇寧自己承擔(dān)。

        記者從相關(guān)渠道了解到，這次“價格烏龍”S5000賣出數(shù)量在11萬臺以上，A1000銷量約9萬臺。那么999元、499元的銷售價是否為賠錢賣？

        聯(lián)想S5000于去年10月上市，記者在不參與促銷的亞馬遜中國發(fā)現(xiàn)，其價格為1090元（3月26日），與999元價格相差不遠(yuǎn)。

        而聯(lián)想A1000則是老機型了，于去年4月上市，一位線下渠道商透露：“對我們來說，499元的價格是賠錢賣，699元的價格就沒利潤了。”但作為廠商，聯(lián)想本身還存在一定毛利空間。

        存在兩種情況  自導(dǎo)自演效果更好？

        品牌中國聯(lián)盟專家成員吳之表示，存在兩種情況。“ 一種是歪打正著，真的標(biāo)錯價了，另一種就是策劃好的，假裝標(biāo)錯了，但是聯(lián)想這么大廠商，為了維護(hù)形象，將錯就錯。”

        從品牌角度，吳之表示，如果是前期策劃的，取得的效果會更佳。“讓人誤以為聯(lián)想為了保住形象，帶來的名聲、口碑更好。如果是前一種情況，消費者會說，你得了便宜還賣乖，要不是標(biāo)錯了能賣這么低，還損失了一個億，怎么不說你賣了這么多呢？”

        通信觀察家項立剛的觀點則相反。“如果是策劃好的，其實就是欺騙。只是過程中，消費者沒有證據(jù)證明。欺騙不能說完全不頂用，但是要慎用，弄大了會砸自己的腳。”

        吳之則表示：“在國內(nèi)市場營銷法律層面，這種欺騙最多是數(shù)據(jù)、輿論層面，聯(lián)想是上市公司，數(shù)據(jù)會達(dá)到法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)，輿論層面，消費者畢竟還是得到實惠了。”

        價格烏龍近年頻現(xiàn)  聯(lián)想自有苦衷

        項立剛表示，價格烏龍第一次用挺合適，若別人都在用就挺無聊了。

        聯(lián)想“價格烏龍”事件不是第一次上演。2008年，聯(lián)想美國網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，售價1700美元的某筆記本標(biāo)價僅264美元，聯(lián)想當(dāng)時的做法是取消訂單。

        近十年，數(shù)家廠商也頻現(xiàn)該問題，但處理方法多是取消訂單。2010年1月，卓越亞馬遜出現(xiàn)大批559元的移動硬盤標(biāo)價118元現(xiàn)象，其做法是刪除訂單，退款。2011年8月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“系統(tǒng)”出錯，阿迪鞋1元價格，最后處理方法是缺貨，取消訂單。

        履行承諾的要數(shù)2004年的IBM公司，1500元的筆記本錯標(biāo)成1元，最終如約發(fā)貨，因為幾乎是不要錢，這次事故未被認(rèn)為是營銷。

        而聯(lián)想這次，情況不太一樣。“聯(lián)想這個品牌，移動產(chǎn)品都是跟隨，本來就沒高端產(chǎn)品，因此不是為了搶利潤，而是為了搶份額。”

        財報顯示，聯(lián)想智能手機、平板業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)并不高。據(jù)2013財年Q3財報顯示，聯(lián)想該業(yè)務(wù)營業(yè)額占整體約16%。

        因此，“賠”一億元不算什么，走市場費用就行了。

        近幾年“價格烏龍”事件一覽

        2009年，卓越亞馬遜近500種圖書不明原因“特大促銷”導(dǎo)致大量瘋搶。第二天，未告知用戶前提下，刪除所有訂單。

        2011年10月，戴爾某款電腦將試用折扣價300元寫成標(biāo)價300元，被搶購一空，戴爾淘寶旗艦店要求用戶補差價或接受退款。

        2012年，亞馬遜將華為某手機售價由1999元錯標(biāo)成1499元，結(jié)果以 “系統(tǒng)價格錯誤”為由，取消了用戶訂單。

        2012年“雙十一”天貓商城一深圳賣家標(biāo)錯價，將原價110多元的移動充電寶標(biāo)成了十幾塊，被一夜下單6萬多件，商家虧損280多萬元。店家懇求，“希望大家給我們4位年輕人一個出路！”

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